消费者保证
FANTACI 产品附带根据澳大利亚消费者法不能排除的保证。对于重大故障,您有权获得更换或退款,并对任何其他可合理预见的损失或损坏进行赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障,您也有权要求维修或更换商品。
 
FANTACI 附加保证
安全和质量是我们提供任何 FANTACI 产品的首要任务。我们对我们的产品进行严格的内部质量保证测试。我们热爱我们的产品,相信您也会喜​​欢我们的产品,这就是为什么我们保证为您提供维修或更换产品、退款或针对固有材料或制造缺陷的商店信用,如下所示:

室内装修产品:
* 水龙头、水槽、淋浴龙头和浴室配件(普通饰面自交付之日起 7 年,特殊表面饰面自交付之日起三年,视情况而定);
*卫生洁具和亚克力浴缸(自交付之日起五年);
* 橱柜、柜体、门和五金件(自交付之日起五年);和
* 所有镜子产品和 LED 镜子(自交货之日起一年)。

家具产品:
* 所有室内沙发、躺椅、扶手椅、椅子、桌子的框架存在结构缺陷, 和储存(自交货之日起五年);
* 室内家具产品内的电气配件缺陷(自交货之日起三年);和
* 材料或制造方面的任何其他缺陷(自交货之日起一年)。
这些 FANTACI 附加保证适用于附加但不替代、限制或排除可能存在的其他权利和补救措施根据澳大利亚消费者法,您作为消费者可以使用。

保修详情和限制
1. FANTACI 附加担保由 Up Import and Export Pty Ltd 提供,交易名称为 FANTACI (ABN 65 621 480 215),地址为 3/11-12 Phillip Court, Port Melbourne VIC 3207。

2。 FANTACI 附加保证仅适用于产品的原始购买者。 FANTACI 可能需要购买证明作为任何索赔的条件。

3. FANTACI 产品仅提供给购买者供个人家庭使用。 FANTACI 附加保证不适用于您产品的任何商业用途。

4.为了让您高枕无忧,并确保您的产品发挥最佳性能,您必须遵守与持续保养和维护相关的所有说明。 FANTACI 附加保证不涵盖因未能遵守所包含的保养和维护说明而导致的任何故障。

5.如果产品的缺陷或故障全部或部分由以下原因引起,则 FANTACI 附加保证将不适用:

* 对产品的疏忽和/或不当使用(包括但不限于, 未能遵守所包含的保养和维护说明,使产品受到不正确或不一致的电源供应或使用不适当的附件,或未经授权的修改或任何形式的篡改);
* 任何可以合理的更改或损坏由于正常磨损或环境因素(包括皮革、木材和织物的折痕或褪色,以及泡沫和填充物随着时间的推移软化并形成用户的形状)而预期的结果;
* 任何故意的产品的特性或设计特征(包括木材和皮革中的伤痕、痕迹和不同的孔密度和颜色,或颜色、尺寸、形状和重量与规格或样品产品的细微差异);或
* 由未经许可的商人安装产品,安装不符合相关法律、法规、标准、行业惯例或制造商的说明,或安装造成的任何损坏
6。 FANTACI 通知的所有索赔评估都是最终的。 FANTACI 将自行决定适当的补救措施(维修、更换、退款或商店信用)。任何维修或更换都可能会延迟,因为 FANTACI 可能会将产品转发给相关制造商或维修代理。

如何提出索赔
如果您想提出索赔根据 FANTACI 附加保证,您必须在线或通过致电或发送电子邮件给我们提出保修索赔:hello@fantaci.com.au。 FANTACI 评估您的索赔所需的所有信息,包括购买证明,必须在适用的保修期内(见上文)提交给 FANTACI。向我们的服务部门正确提交完整的索赔后,FANTACI 将评估您的索赔,通常会在 10 个工作日内回复。如果需要制造商或维修代理提供信息或采取行动,则可能需要额外的响应时间。